Todas las transacciones que se efectúen a través del sitio web de Brebajes Quimuy E.I.R.L, en adelante e indistintamente como “Quimuy”, en https://www.quimuy.cl (en adelante el “Sitio”) se sujetan a los presentes
términos y condiciones.
La utilización y cualquier transacción en el Sitio implica la aceptación de los términos y
condiciones descritos a continuación.
Así, todas las transacciones realizadas en el Sitio se sujetan a las leyes de la República de
Chile, especialmente la Ley N°19.496 sobre protección de los derechos de los
consumidores y la Reglamentación Sanitaria Vigente.
1. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE.
El acceso y utilización del Sitio está limitado a personas que tengan la capacidad legal para
contratar. Los presentes Términos y Condiciones se referirán a “Usuario” o “Cliente”
indistintamente, para todos los efectos que deriven del presente documento.
Para comprar en el Sitio existe la modalidad de compra con registro y de compra como
invitado, descritas a continuación:
1.1. USUARIO REGISTRADO: Los usuarios podrán crear una cuenta en el Sitio
registrando ciertos datos personales (nombre, cédula de identidad, género, fecha de
nacimiento, correo electrónico, teléfono) y estableciendo una clave secreta.
Creada la cuenta, podrán realizar transacciones en el Sitio utilizando su cédula de
identidad y clave secreta, la que será solicitada al momento de realizar la compra.
Los datos personales proporcionados por el usuario serán considerados como fidedignos,
debiendo el usuario actualizarlos cuando corresponda. Los datos nos permiten suministrar
un servicio personalizado a las necesidades de los usuarios y serán utilizados
exclusivamente para procesar la compra y el despacho de los productos de conformidad a
la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a nuestra Política de Privacidad.
La clave secreta es personal e intransferible. Permite el acceso personalizado, confidencial
y seguro al Sitio. Su administración es de absoluta responsabilidad del usuario. Su entrega
o su utilización por terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para QUIMUY.
El usuario deberá resguardar adecuadamente su clave secreta. En caso de extravío, robo,
hurto, mal uso o cualquier otra eventualidad respecto de la clave, el usuario tendrá la
obligación de informar tan pronto tome conocimiento de esta circunstancia a QUIMUY.
1.2. USUARIO INVITADO: Para realizar transacciones en el Sitio no es necesario estar
registrado, los usuarios pueden comprar sin necesidad de crear una cuenta y clave, en la
opción “Comprar como invitado” ingresando su correo electrónico y ciertos datos
personales (nombre, cédula de identidad, teléfono y domicilio).
Los datos proporcionados serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el
envío de los productos, cuando la modalidad de entrega seleccionada sea con despacho a
domicilio, de conformidad a la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a
nuestra Política de Privacidad.
El usuario debe considerar que esta opción de compra no le permitirá utilizar descuentos
asociados a convenios con su número de cédula de identidad, aun cuando en la compra
como cliente invitado requiera el número de cédula de identidad del cliente para
autentificar sus datos personales.
2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
QUIMUY ha adoptado en el Sitio las medidas necesarias para resguardar los datos
proporcionados por los Clientes usando aquellos sistemas de seguridad afines para
proteger el tratamiento de los datos personales:
2.1. Certificado de Seguridad SSL. Garantizando que todos tus datos personales del
usuario no serán divulgados (Dirección, información de pago, historial de pedidos, etc.) y
tampoco podrán ser obtenidos por parte de terceros.
2.2. Sitio desarrollado con tecnología de protección de datos y escalabilidad, para
otorgar seguridad del procesamiento de información y datos.
Para estos efectos, se entiende por “datos personales” el nombre, cédula de identidad,
género, domicilio, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, uso y visita del sitio
web, historial de navegación, hábitos de compra, entre otros, proporcionados por los
usuarios.
3. USO DE LA INFORMACIÓN.
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados para procesar la
compra, coordinar y efectuar el despacho de los productos, además de cualquier otro uso
que haya sido autorizado, de conformidad con el artículo 4 y las demás disposiciones de la
Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Adicionalmente, los datos podrán ser utilizados internamente por QUIMUY y podrá ser
transmitido a otras empresas del Grupo o con las cuales tenga convenios comerciales
como centros de estética, Spas, Centros de Wellness, Hoteles u otros para el envío de
campañas, publicidad y ofertas, y con fines estadísticos y para obtener perfiles de usuario
que permitan mejorar nuestros productos y servicios ofrecidos en el Sitio. Asimismo, el
Cliente autoriza a Brebajes Quimuy E.I.R.L, a contactarlo con el objeto de ejecutar servicios de post venta y realización de encuestas sobre la experiencia de compra.
En caso de que el tratamiento de datos se haya de efectuar por empresas proveedoras de
servicios para QUIMUY, dichas empresas proveedoras de servicios deberán asumir el mismo
compromiso de confidencialidad y adoptar medidas que aseguren el debido cumplimiento
de las obligaciones de la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Cualquier información que QUIMUY tenga relativa a datos personales de carácter sensible,
relacionados al ámbito de la salud sobre los clientes, serán tratados conforme al artículo
10 de la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada, no siendo comunicada a
terceros, sino exclusivamente cuando es utilizada para otorgar determinados beneficios al
cliente o cuando expresamente lo autorice el usuario.
4. DERECHO DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN DE LA
INFORMACIÓN.
QUIMUY reconoce el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, que tienen los
usuarios respecto a los datos personales que son sometidos a tratamiento por la empresa,
conforme al artículo 12 de la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
En base a lo anterior los usuarios podrán tener acceso a la información con la que cuenta
QUIMUY sobre sus datos, solicitar la modificación de los datos erróneos o inexactos, así como
solicitar la eliminación de los datos cuando carezca de fundamento o se encuentren
caducos.
Del mismo modo, el envío de correos electrónicos con publicidad, ofertas y servicios será
siempre efectuado de conformidad a la ley, y siempre podrás solicitar la suspensión de los
envíos.
QUIMUY está en contra de enviar correos electrónicos sin autorización previa (conocido como
SPAM). Para cualquier comunicación o solicitud en este sentido, comunicarse al correo
contacto.quimuy@gmail.com o al teléfono +569 98223390.
5. USO DE COOKIES.
En QUIMUY se utilizan cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar la
experiencia del cliente. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en
el computador o aparato móvil a través del cual el cliente accede a nuestro sitio web; de
manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que se ingresa a
https://www.quimuy.cl o cualquier plataforma de propiedad o administrada por QUIMUY.
Si el cliente desea deshabilitar el almacenamiento de cookies de QUIMUY sólo debe ingresar a
la sección de ayuda del explorador de internet.
6. COMUNICACIONES PROMOCIONALES O PUBLICITARIAS.
El usuario podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria
enviada por QUIMUY a su correo electrónico haciendo Click en el link dispuesto para ello al
pie del respectivo correo electrónico publicitario.
Adicionalmente, podrá requerir dicha suspensión a través del correo
contacto.quimuy@gmail.com o al teléfono +569 98223390.
7. MEDIOS DE PAGO
Los productos disponibles en el Sitio pueden ser pagados a través de la plataforma
habilitada de Transbank Webpay o One Click. Lo anterior, sin perjuicio de otros medios de
pago o plataformas que sean integradas por QUIMUY en el futuro, y que serán informadas
oportuna y adecuadamente.
La plataforma Transbank Webpay permite los siguientes medios de pago: (i) App OnePay;
(ii) Tarjeta de Débito; (iii) Tarjeta de Crédito; y, (iv) Tarjeta de Prepago.
El uso de estas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y a lo
pactado con su emisor en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso,
éstos últimos predominarán en caso de haber contradicción.
8. DESCUENTOS Y PROMOCIONES
Las promociones, ofertas y descuentos publicitados en el Sitio no son acumulables con
cupones y/o descuentos asociados al número de cédula de identidad del usuario
(asociados a convenios con las distintas entidades). Las promociones, ofertas y descuentos
que son válidos en las tiendas pueden no ser válidas en el Sitio y viceversa.
El Sitio procura otorgar automáticamente al usuario la promoción, oferta y/o descuento
que le sea más favorable por cada producto, pudiendo asignar en un carro de compra
diferentes promociones, ofertas o descuentos. Se recomienda al cliente verificar las
ofertas y promociones aplicables a su compra, según el canal o modalidad de venta
seleccionada, para optar por las de mayor conveniencia o la aplicación de restricciones.
9. CUPONES Y DESCUENTOS ESPECIALES
El usuario podrá utilizar como medio de pago en el Sitio los cupones otorgados.
La utilización de cada cupón debe realizarse durante el proceso de compra (no al finalizar
la compra) y una única vez, por el monto y plazo de validez descrito en cada cupón. Los
cupones no son acumulables entre sí (con otros cupones), ni con otra promoción, oferta o
descuento.
Algunos cupones pueden tener ciertas limitaciones como la cantidad de usos, consumo
mínimo establecido, fecha de expiración, entre otras. Se recomienda al usuario revisar
estas condiciones.
Si deseas obtener más información sobre las condiciones de tu cupón de descuento,
contacta a nuestro servicio al cliente a través del correo contacto.quimuy@gmail.com o al
teléfono +569 98223390.
10. CONFIRMACIÓN DE LA TRANSACCIÓN.
Toda aceptación de compra en el Sitio quedará sujeta a la condición suspensiva de la
validación de la transacción, lo que será requisito para la formación del consentimiento.
Para validar la transacción, QUIMUY deberá verificar: i) Sí dispone, en el momento de la
aceptación de la oferta, de los productos en stock; ii) El medio de pago ofrecido por el
usuario; iii) Los datos registrados por el usuario en el Sitio coinciden con los
proporcionados en la orden de compra respectiva.
Verificados positivamente los datos anteriores, se enviará al cliente una confirmación y
boleta electrónica de la operación a la dirección de correo electrónico que hubiere
registrado. Desde el momento en que se envía la confirmación escrita al usuario se
entiende que hay consentimiento.
